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Solutimp (Importadora y comercializadora IRRESPONSABLES Esteban Manuel Henriquez Pradenas EIRL ) – Pésimo servicio NO LOS USE

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Contratamos servicios de esta empresa SOLUTIMP, ellos se dedican a motorización de portones e instalación de portones eléctricos.
Instalaron un motor en marzo de este año 2019, en un principio funciono bien hasta que vinieron los problemas, el portón no abría, se trancaba, los llamamos y fueron a una visita, luego en octubre del 2019 fueron a otra visita ya que este seguía andando mal (la puerta de acceso nos funciono solo 3 meses y como no la usábamos tampoco le dimos importancia para que la repare, ya que su tiempo de respuesta era muy tardio) la cosa es que en octubre volvió a fallar el portón los llamamos, nos cobraron la visita y luego de esa visita se quemo la placa del motor, los llame por 2 semanas para que me solucionaran el problema, pero no respondían.
Llame a otro técnico para ver si este me solucionaba el problema, me indico que se quemo la placa pero por una mala instalación de parte de esta empresa SOLUTIMP, ya que los fusibles estaban intactos, me recomendó cobrarles la garantía, ya que si no de igual forma le tendríamos que comprarles a ellos el repuesto, porque esa marca de motor solo la trabajan ellos en Chile.
Los llame y dos semanas mas tarde fueron a ver que pasaba, se llevaron la placa, me indicaron que no era garantía, les reclame así que dijeron que iban a enviar a analizar la placa y que en 72 hrs debían darnos una respuesta.

Llevo dos semanas esperando respuestas y aun tengo el portón malo.

La única solución al parecer es instalar un motor nuevo y esto es al menos 800.000 mas.

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