The Sirena Insolente Hostel PERSONAL NO CALIFICADO E INSOLENTE MAL SERVICIO

Reserve a traves de booking para este hotel, luego con la encargada (administradora o gerente) hablamos por telefono y whats app y ampliamos la estadia y cambiamos los dias. Luego por problemas personales supe que no iria a pichilemu por lo que llame a la niña pero no contesto, mande whats ap para anular reserva dentro de los plazos establecidos (antes de 48 horas)ya que pense que estabamos hablando directamente ahora con el hotel.
Luego me encuentro con la sorpresa de que aparezco como “no show” y que me cobran la noche de multa de igual manera, va mi hermana a hablar con ellos y la tratan de pesima manera, sin darle ninguna explicación, llamo a la niña para quejarme y me dice que es culpa mia ya que deberia haber anulado a traves de booking, le dije que porque no me dijo desde un principio que todo debia ser a traves de ellos (booking) y me dijo que no es su responsabilidad, que el problema es mio y me corta el telefono

Pesima atencion, malos protocolos, mal organizado, insolentes.
Nunca lo recomendaria

una pena


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