RH Sudamerica SPA

En un  almuerzo familiar en la Piccola Italia, nos entregaron un cupón para participar en un sorteo de alojamiento todo incluido, el 30 de julio asistimos a la entrega del supuesto premio y nos encontramos con la presentación de ofertas para vacaciones familiares que se veían atractivas en primera instancia, optamos por la membresía de 3 años por un valor de $1.638.467 que nos permitirían acceder a las instalaciones todo incluido, luego del pago nos entregaron una carpeta con folletos que describían los pagos adicionales, es decir para optar por los hoteles había que pagar impuestos por persona para activar la membresía o en caso de optar por visitar los resort también se debía pagar en forma obligatoria la alimentación por persona y por día. Con esta nueva información decidimos que no se ajustaba a nuestro presupuesto familiar y me contacte para indicar que quería desistir de la compra, sin embargo en el contrato no hay clausula de desistimiento, entonces me acogí a mi derecho de retractación de acuerdo a los derechos de consumidor ya que me encuentro dentro de los 10 días legales, envié mi reclamo al SERNAC y la empresa rechazo mi reclamo aduciendo que ellos no han incumplido con las clausulas del contrato desestimando mi derecho a retractarme. Seguiré buscando instancia de reclamo contra este empresa por su forma poco honesta e trabajar

 


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