farmapetchile.cl – Muerte de nuestra mascota

Escribo este mensaje sobre todo porque no quiero que a nadie le pase lo mismo que a nosotros … POR FAVOR NO LLEVEN a sus mascotas a esta clínica , es PÉSIMA!!!!!!!!
Busquen cualquier otra clínica por favor si de verdad aman a sus mascotas…
Nuestro caso ocurrió con nuestra pequeña perrita Poodle el día 10 de diciembre del 2018 , donde desde otra clínica que no tenía hospitalización nos derivaron ( lo lamento hasta el día de hoy) a esta pésima clínica. Nuestra perrita tenía 18 años , pero la cuidábamos mucho , tenía exámenes frecuentes y pese a que era viejita no tenía problemas de movilidad ni para comer etc. Presentó una bronquitis eh la que se le indicó en otra clínica tratamiento antibiótico por 2 semanas, luego de esto seguía un poco decaída pero haciendo sus actividades normales , desde otra clínica le indicaron penicilina , estuvo mucho mejor el fin de semana y el veterinario de Pethappy nos indica que cómo está con flemas sería bueno hidratarla por una noche para que se sintiera mejor , pero el la encontró mucho mejor … nos recomendó la Clínica San Martín ( actualmente se llama también FarmaPet , es lo mismo pero se cambiaron al frente de donde estaban, llegamos aprox a las 16 pm les dimos la misma información y pese a q nuestra perrita era anciana y estaba obstruida nos indican que esperemos … atendieron a todos los otros perros que solo iban a vacunas pero estaban sanos y aprox a las 20 pm se dignan a evaluar a nuestra perrita , es atendida por el Dr. Marcos Villarroel el cual después de habernos indicado que nuestra perrita estaba con una neumonía pero saturando bien y que sus exámenes de sangre estaban bastante buenos, nos dice que la dejara solo por 12 horas para hidratarla y que al otro día la fuéramos a buscar con mi hija porque tendría una buena evolución. Que le llevemos comida e incluso nos indica un plan de controles a futuro … nosotros siendo las 21 pm nos fuimos tranquilas , confiadas en que cuidarían a nuestra pequeña que amamos tanto … 2 horas después sin ninguna explicación nos llaman de que nuestra perrita estaba en paro cardiorrespiratorio y que estaba agonizando… comprenderán el dolor terrible e impacto que nos causó!!! Nos fuimos de inmediato sin entender nada … si sólo hace 2 horas antes nos habían dicho q la darían de alta eh una horas… llegamos y había otro médico de turno , nos dice sin ninguna sensibilidad ni empatía que la perra ya había fallecido hace 10 minutos y la vemos ahí tirada en una camilla… muerta … con su boquita abierta … y nosotros sintiéndonos sumamente culpables por haberla dejado ahí sola en sus últimos momentos… lloramos desconsoladamente … no podíamos creer lo que estaba pasando … el veterinario impávido ante nuestro dolor … no dijo ni un “ lo siento” el solo quería que nos la llevaramls luego …. le pedimos explicaciones y solo nos dice: “ su perra venía con riesgo vital y murió” nosotros lo increpamos y le dijimos que jamás ella ingresó con riesgo vital de hecho la darían de alta al otro día!!! Si no por supuesto que hubiéramos estado a su lado!!!Nos repite una y otra vez lo mismo y en eso mi hija ve que dentro de las indicaciones decía que le habían colocado Tramadol , un medicamento que no tenía ninguna indicación, ya que ella no tenía dolor!! Solo se suponía que la hidratarían … el médico se puso nervioso y negó que se lo hayan dado pero no supo explicar porque estaba en las indicaciones… pedimos hablar con el Dr Marcos Villarroel , que fue quien la ingresó pero no se encontraba allí así que el médico de turno nos dice que lo llamará y se lo pasa a mi hija , aquí ocurrió la gota que colmó el vaso… el médico le grita a mi hija le dice que cómo se le ocurre llamarlo que la perra era una perra vieja , que ya se murió , que por pedirle explicaciones no revivirá , que es solo un animal y que cómo le interrumpimos la tranquilidad de su hogar llamándolo y le corta!!!
Imagínense con nuestra Muñeca recién fallecida y nadie nos contuvo ni ayudó a entender que había pasado … solo nos trataron pésimo nos gritaron , nos insultaron y probablemente también tuvieron la responsabilidad de que ella falleciera en menos de 2 horas.
Después de nuestra insistencia se nos llamó a una reunión con el director pero nos citó a una hora que fue imposible de asistir por lo que solicitamos otra hora sin embargo , hasta el día de hoy no han respondido nuestros correos nunca más.
Perdimos a una integrante de nuestra familia y lo peor que fue rodeada de personas que NO AMAN a los animales. Por favor busquen otra clínica , se los pido de corazón , quizás cuantos animales han fallecido allí y sus dueños piensan que fue por qué no se pudo hacer nada.
Aún recuerdo que ese día vimos al menos a 3 personas reclamando ( entre ellas 2 veterinarios) de que habían tenido algún problema con sus mascotas allí y pensamos en irnos … que no daría por devolver el tiempo y habernos ido … seguramente nuestra Muñeca aún estaría con nosotros o habría fallecido rodeada de su familia como siempre quisimos … que no les pase a ustedes.


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